Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen kmfort, Inhaberin: Hartmann, Andrea, Gsellstrasse 26, 9015 St.Gallen–Winkeln, Schweiz (nachfolgend «kmfort», «wir») und Kundinnen/Kunden (nachfolgend «Sie») für Produkte und Leistungen, die über kmfort.ch angeboten werden.

1. Geltungsbereich

Die AGB gelten für alle Bestellungen und Verträge, die über unsere Website oder in direkter Kommunikation (z. B. E-Mail, Telefon) zustande kommen. Abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Angebot und Vertragsschluss

Alle Produktdarstellungen (Texte, Bilder, Preise) sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich bestätigen (z. B. per E-Mail) oder die Ware ausliefern. Bei individualisierten Produkten behalten wir uns die Annahme nach Prüfung der Machbarkeit vor.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

  • Alle Preise in CHF, inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer und exkl. Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.
  • Akzeptierte Zahlungsarten: Vorkasse/Überweisung, Bar-Zahlung
  • Zahlungsfälligkeit: Der volle Rechnungsbetrag ist vor Auslieferung zu begleichen («Vorkasse»). Ohne Zahlung erfolgt keine Versendung.
  • Allfällige Gebühren Ihres Zahlungsdienstleisters gehen zu Ihren Lasten.

4. Lieferung, Versand und Gefahrübergang

  • Liefergebiet primär Schweiz; Lieferungen ins Ausland auf Anfrage.
  • Versand per Post. Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.
  • Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich zugesichert. Teillieferungen sind zulässig, soweit zumutbar.
  • Die Gefahr geht mit Übergabe an das Transportunternehmen auf Sie über. Offensichtliche Transportschäden sind dem Zusteller bei Annahme zu melden und uns unverzüglich mitzuteilen.

5. Individualfertigungen

Für individuell angefertigte Produkte (z. B. Kissen mit individueller Kräutermischung oder angepasster Füllmenge) sind nach Bestellbestätigung Änderungen nur nach Rücksprache möglich; Mehrkosten werden separat verrechnet.

6. Prüfpflicht und Mängel

Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt. Mängel melden Sie uns innerhalb von 5 Kalendertagen schriftlich (E-Mail genügt) mit Beschreibung und Foto. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.

7. Widerruf/Rückgabe

  • Individualanfertigungen sind vom Widerruf/Rückgaberecht ausgeschlossen, ausser bei Mängeln.
  • Für lagernde Standardprodukte gewähren wir freiwillig eine Rückgabe innert 14 Tagen nach Erhalt in unbenutztem, originalverpacktem Zustand. Rücksendekosten und Transportrisiko tragen Sie, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt. Rückerstattung erfolgt nach Wareneingang und Prüfung. Kissen sind Hygiene Artikel und können nicht zurückgegeben werden

8. Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind normale Abnutzung, unsachgemässe Behandlung, Nichtbeachtung von Pflegehinweisen sowie äussere Einwirkungen (Feuchtigkeit, Hitze, Sonneneinstrahlung ausserhalb der empfohlenen Pflege, etc.).

9. Pflegehinweise

Bezüge gemäss Etikette waschen; Füllung nicht waschen. Kissen regelmässig lüften, vor Feuchtigkeit schützen. Anpassungen der Füllmenge (entnehmen/ergänzen) sind möglich. Die Einhaltung der Pflegehinweise liegt in Ihrer Verantwortung.

10. Haftung

kmfort haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Zwingende Produkthaftungsbestimmungen bleiben unberührt.

11. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

12. Datenschutz

Es gilt unsere Datenschutzerklärung.

13. Urheberrechte

Texte, Bilder, Gestaltung und Marken/Bezeichnungen auf der Website sind urheber- bzw. kennzeichenrechtlich geschützt. Jede Nutzung ausserhalb der Schranken des Urheberrechts bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

14. Höhere Gewalt

Ereignisse ausserhalb unseres Einflussbereiches (z. B. Naturereignisse, behördliche Massnahmen, Ausfälle von Netzwerken/Transporten) befreien uns für die Dauer und im Umfang der Auswirkungen von der Leistungspflicht.

15. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB anpassen. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Version auf dieser Seite.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss von Kollisionsnormen und internationalen Übereinkommen. Gerichtsstand ist St. Gallen, Schweiz.

Letzte Aktualisierung: