FAQ – Häufige Fragen
Hier findest du Antworten zu Materialien, Pflege, Bestellung und Versand. Fehlt etwas? Schreib uns an shop@kmfort.ch
oder ruf an 078 773 36 35.
Produkte & Materialien
Worin unterscheiden sich Hirse- und Dinkel-Kissen?
Hirse ist feiner und sehr leise, passt sich weich an. Dinkel ist gröber und ist minimal hörbar beim Bewegen.
Welche Grössen empfehlt ihr?
– 20×30/30×40 für Kinder & Reise, 40×60/50×70 klassisch für Erwachsene, 65×65 weniger Stützkraft.
Sind die Kissen waschbar?
Füllung: nicht waschbar (Hirse‑/Dinkelspreu und Kräuter), da Naturprodukte sonst verklumpen oder schimmeln können.
Hülle: ja, waschbar (Temperatur laut Hersteller beachten, meist 40–60 °C).
Trocknen: Hülle nach dem Waschen gut trocknen, bevor Füllung wieder rein.
Extra Tipp: Ein zusätzlicher, waschbarer Bezug schützt das Kissen und lässt sich regelmässig reinigen – praktisch für Hygiene und längere Lebensdauer. Entferne zuerst die Hülle und wasche nur die Hülle.
Welche Materialien verwendet ihr für die Kissenhüllen?
Hautfreundlicher Öko-Stoff aus reiner Bio- Baumwolle GOTS zertifiziert.
Wie dosiere ich die Kissenveredler (Kräuter)?
Die Kräuter werden direkt in das Kissen gefüllt.
Wir empfehlen, zu Beginn etwa 6 Esslöffel der Kräutermischung ins Kissen zu geben.
Aufgrund möglicher Unverträglichkeiten wird empfohlen, vorher einen Verträglichkeitstest durchzuführen.
Pflege & Anwendung
Wie pflege ich Hirse-/Dinkel-Kissen?
Kissen regelmässig lüften, kurz an die Sonne legen.
Kann ich die Füllmenge anpassen?
Ja. Für flacher: etwas entnehmen; für mehr Stütze: mit Nachfüllung ergänzen.
Hirse- und Dinkelspreu kann separat nachbestellt werden.
Augenkissen: kühlen oder erwärmen?
Das Salz speichert Kälte und kann direkt für kühlende Anwendungen genutzt werden.
- um es noch kälter zu machen- in den Kühlschrank legen.
- nicht erhitzen
- nicht befeuchten / Füllung nicht waschen.
Traubenkernkissen: wie wärmen / kühlen?
- Wärmen im Backofen: Temperatur: 100°C nicht direkt auf den Gitterrost. Dauer: ca. 7 Minuten.
- Wärmen in der Mikrowelle: Leistung: 600-650 Watt. Dauer: 1-2 Minuten
- Kühlen im Gefrierfach: In einen Plastikbeutel geben. Dauer ca. 35 Minuten.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlarten bietet ihr an?
Aktuell nur gegen Vorkasse. Details im Checkout.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange noch nicht versendet: melde dich sofort per E-Mail/Telefon, wir prüfen es gern.
Gutscheine/Promo-Codes
Code im Warenkorb oder im Checkout eingeben. Der Rabatt wird sofort angezeigt.
Versand & Retoure
Wie schnell versendet ihr?
In der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Handgefertigte Artikel können etwas länger dauern.
Versandkosten & Liefergebiet
Schweiz/Liechtenstein gemäss Versandübersicht im Checkout. Ab einem bestimmten Bestellwert ggf. versandfrei (falls aktiviert).
Retoure & Widerruf
Die Kissen gehen unter Hygieneartikel und sind vom Widerruf ausgeschlossen. Unbenutzte Standardartikel innerhalb von 14 Tagen retour. Individuelle Mischungen sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Nachhaltigkeit & Herkunft
Was bedeutet Schweizer Bio-Qualität bei euch?
Wo immer möglich beziehen wir Rohstoffe aus Schweizer Bio-Quellen bzw. in Bio-Qualität; Produktion in St. Gallen.
Handgefertigt – was heisst das konkret?
Zuschnitt, Nähen: 2. Arbeitsmarkt oder in unserer Werkstatt
Abfüllen und Kontrolle erfolgen in kleinen Serien in unserer Werkstatt.
Kontakt & Beratung
Ist eine individuelle Beratung gewünscht?
Ja – schreib uns an shop@kmfort.ch oder ruf an 078 773 36 35. Wir helfen gerne bei Grösse, Füllung und Pflege.